Recht op het annuleren van diensten en retourneren
In overeenstemming met de EU-wetgeving hebben consumenten het recht om een online aankoop binnen 14 dagen te annuleren. Echter, voor 3D-modellering en -printdiensten gelden speciale regels.
Algemene bepalingen
- Standaardrecht: In de normale volgorde heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen op te zeggen, zonder dat er een reden nodig is.
- Periode van kennisgeving: De termijn voor het weigeren vervalt 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst of het ontvangen van het product.
- Methode om op de hoogte te zijn: Om uw recht op terugtrekking uit te oefenen, moet u ons op cordisbe@gmail.com informeren voordat de aangegeven termijn verloopt.
Uitzonderingen (Belangrijk voor 3D-diensten)
- Individuele bestellingen: Volgens artikel VI.53 van de Belgische Wetboek van het Economisch Recht, is het recht om je te ontrekken niet van toepassing op goederen die zijn gemaakt op basis van de individuele specificaties van de klant.
- 3D-printen: Zodra het proces van het printen van het product volgens uw specificaties is gestart, vervalt het recht om terug te komen, omdat het product uniek is en niet meer verkocht kan worden.
- Digitale inhoud: Bij het bestellen van een 3D-model (bestand), vervalt het recht op annulering op het moment dat het downloaden of verzenden van het bestand naar uw e-mail begint.
Procedure bij annulering
- Voor het begin van het werk: Als het werk aan uw bestelling (modellering of voorbereiding voor printen) nog niet is begonnen, zullen we het volledige bedrag terugbetalen.
- Terugbetaling: De terugbetaling vindt plaats op dezelfde manier als de betaling, binnen 14 dagen na goedkeuring van de annulering.
- Rel en defecten: De bovenstaande uitzonderingen gelden niet voor productie defecten. Als een onderdeel defect is, dan zijn we verplicht dit te repareren of het geld terug te geven.
Deze regels helpen ons om een hoog niveau van individuele productie te behouden en beschermen de belangen van beide partijen.