Le droit de renoncer aux services et aux remboursements

Conformément à la législation de l'UE, les consommateurs ont le droit de renoncer à l'achat en ligne dans un délai de 14 jours. Cependant, des règles spécifiques s'appliquent aux services de modélisation et d'impression 3D.

Dispositions générales

• Droit standard : Dans les conditions normales, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier sa décision.
• Période de notification : La période de grâce expire 14 jours après la conclusion du contrat ou la réception de la marchandise.
• Méthode de notification : Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez nous notifier à l'adresse cordisbe@gmail.com avant l'expiration du délai indiqué.

Exceptions (Important pour les services 3D)

• Commandes personnalisées : Conformément à l'article VI.53 du Code du droit économique belge, le droit de rétractation NE s'applique PAS aux produits fabriqués selon les spécifications du client.
• Impression 3D : Dès que le processus d'impression de l'objet selon vos paramètres est lancé, le droit de rétractation est annulé, car le produit devient unique et ne peut pas être revendu.
• Contenu numérique: Lors de la commande d'un modèle 3D (fichier), le droit de rétractation est perdu au moment du début du téléchargement ou de l'envoi du fichier par e-mail à votre adresse.

Ordre des opérations en cas d'annulation

• Avant le début du travail : Si le travail sur votre commande (modélisation ou préparation pour l'impression) n'a pas encore commencé, nous effectuerons un remboursement complet.
• Retour des fonds : Le remboursement se fait par le même mode que le paiement, dans les 14 jours suivant l'approbation de l'annulation.
• Mariage et défauts : Les exceptions ci-dessus ne s'appliquent pas aux cas de défaut de fabrication. Si une pièce présente des défauts, nous nous engageons à la réparer ou à rembourser l'argent.

Ces règles nous aident à maintenir une haute qualité de la production individuelle et protègent les intérêts des deux parties.